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Responsable formation anglophone Emploi Plein temps

Il y a 6 jours Formation Casablanca 82 vues
Détails de l'annonce

Nous recrutons pour l'un de nos partenaires, avec un portefeuille clients est composé de prestigieux clients majoritairement Belges de différents secteurs d'activités, avec partenariat international lui permettant de consolider sa position sur le marché et de poursuivre son fort développement.

Leur bureau à Casablanca a une capacité de plus de 200 positions de travail.
Rattaché directement à la direction des ressources humaines le Responsable formation aura pour missions de :

Assurer l'animation des formations initiales et continues

Former l'ensemble du middle management.

Mettre en place l'architecture du plan de formation et l'ensemble des modules de formation

Rédiger un bilan à l'issue de chaque formation

Elaborer les plans de formation annuels, ingénierie, dossier de remboursement

Profil recherché 

De formation supérieur minimum bac+4, vous avez obligatoirement une expérience similaire réussie orienté gestion de la relation client

Vous avez une très bonne maitrise du domaine de la formation en centre d'appels : réception d'appels, service client ou hotline, émission d'appels et autres...idéalement pour des CDO néerlandais, belge, allemand...

Vous maitrisez les procédures administratives relatives aux remboursements de formations initiales et continues...GIAC, OFPPT, ANAPEC

Vous êtes charismatique avec un esprit analytique développé

-Parfaite élocution en français et en Anglais

- Parfaite maitrise du français et de l'anglais à l'écrit

- Qualités pédagogiques avérées

- Qualités humaines : personne inspirante, créative, souriante, agréable, qui aime le contact humain.

- une riche expérience de 5 ans en tant que responsable formation en centre d'appels

Company Description
MULTICIBLES est un cabinet de conseil en recrutement, spécialisé dans la recherche et la sélection de tous types de profils dans des secteurs d'activité très variés.